1. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN TẠI LB EYEWEAR
Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau khi mua sắm trực tuyến tại matkinhlb.com.vn
1.1. Thanh toán trực tiếp COD :
Nhân viên vận chuyển thu tiền mặt khi giao hàng cho khách
1.2. Chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản LB Eyewear
1.3. Thanh toán online:
Thanh toán thông qua hệ thống thanh toán online tại website matkinhlb.com.vn
2. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN
2.1 Phí ship
– Miễn phí vận chuyển với các đơn hàng Online lớn hơn 300K (không bao gồm đơn hàng đổi trả)
2.2 Thời gian giao hàng
– Khu vực nội thành Hà Nội: Từ 1 – 2 ngày
– Khu vực ngoại thành và các thành phố lớn: 2 – 3 ngày
– Các khu vực khác: 4 – 5 ngày
3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Sản phẩm bảo hành
LB Eyewear bảo hành các sản phẩm dựa vào thông tin người mua (SĐT và email) trước đó.
4. Điều khoản bảo hành
LB Eyewear bảo hành các sản phẩm gặp phải lỗi kĩ thuật từ nhà sản xuất (càng kính, ốc) trong vòng 1 năm từ ngày khách hàng nhận kính, dựa vào thông tin mua hàng khách hàng đã cung cấp. Bảo hành 6 tháng với lớp phủ của chi tiết kim loại.
LƯU Ý: Phần bản lề (nối giữa càng kính và mặt gọng) không nằm trong danh mục được bảo hành.
Chính sách bảo hành không áp dụng với các sản phẩm bị lỗi do quá trình sử dụng của khách hàng. Bên cạnh đó, LB Eyewear hỗ trợ gia cố sản phẩm (nắn chỉnh gọng, thay ốc, vệ sinh,…) trọn đời.
Đối với hỏng hóc do quá trình sử dụng, hoặc quá thời hạn bảo hành, LB Eyewear sẽ cân nhắc các phương án sửa chữa theo từng trường hợp. Thời gian và mức phí phát sinh sẽ được thông báo tới khách hàng.
Tròng khúc xạ được bảo hành độ trong 30 ngày. Độ khúc xạ mới sẽ được xác nhận bởi Kỹ Thuật Viên Khúc Xạ LB Eyewear trước khi tiến hành bảo hành.Chính sách bảo hành không áp dụng vớ độ cận cũ hoặc độ theo yêu cầu của khách hàng.
Sản phẩm được đổi hoặc trả trong vòng 7 ngày tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm, tại cùng điểm bán hay kênh đã mua. Chính sách đổi trả áp dụng một lần với mỗi một đơn hàng. Sản phẩm đổi trả phải trong trạng thái nguyên vẹn (không trầy xước, cong vênh), kèm theo đủ bộ bao bì.
LƯU Ý: Đối với sản phẩm pre-order hoặc khuyến mại giảm giá, chỉ áp dụng chính đổi hàng.
Để được hỗ trợ trực tiếp, vui lòng liên hệ hotline: 085 368 6889 hoặc email: info@matkinhlb.com.vn
Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận để đảm bảo sản phẩm trong trạng chưa qua sử dụng, không có lỗi và đủ bao bì.
4. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH
TP HCM: Cửa hàng LB Eyewear 7-9 Trương Định, phường Bến Thành, quận 1 (gần khách sạn New World).
Với các trường hợp gửi và nhận kính bảo hành qua dịch vụ chuyển phát, phí phát sinh do người mua chi trả.
